Gizlilik politikası

Hangi verileri topluyoruz?

• Hesap: e-posta adresiniz, şifrenizin geri çevrilemez özeti (ya da Google ile girişte Google hesap kimliğiniz), takma adınız veya adınız ve dil tercihiniz.
• Randevular: hangi uzmanla, hangi tarih ve saatte, hangi görüşme biçimiyle (görüntülü ya da WhatsApp) randevu aldığınız. WhatsApp görüşmesi seçerseniz telefon numaranız da kaydedilir ve yalnızca uzmanınızla paylaşılır.
• Değerlendirmeler: tamamlanan bir görüşme için yazdığınız puan ve yorum; adınız olmadan yayımlanır.
• Uzmanlar için ayrıca: profil bilgileri, fotoğraf, eğitim ve sertifikalar, doğrulama için yüklenen diploma ve izin belgeleri ve Google Takvim bağlantısı.

Hangi verileri toplamıyoruz?

Destek aldığınız konuyu, tanınızı ya da görüşme içeriğini kaydetmiyoruz. Ön değerlendirme ve psikolojik testlerdeki yanıtlarınız yalnızca tarayıcınızda işlenir; hiçbir yere gönderilmez.

Verileri neden kullanıyoruz?

• Hesabınızı oluşturmak ve güvenle giriş yapmanızı sağlamak.
• Randevunuzu oluşturmak, uzmanınıza iletmek ve onay ile iptal e-postalarını göndermek.
• Uzmanların yeterliliğini doğrulamak.
• Ödemeli görüşmelerde ödemeyi almak ve iptalde iade etmek.

Verileri reklam için kullanmıyor, profil çıkarmıyor ve satmıyoruz.

Kimlerle paylaşıyoruz?

• Randevu aldığınız uzman: adınızı, e-postanızı ve (WhatsApp görüşmesinde) telefonunuzu görür.
• Railway: uygulamanın, veritabanının ve belgelerin barındırıldığı altyapı (AB bölgesi).
• Resend: hesap ve randevu e-postalarının gönderimi.
• Google: Google ile giriş yaparsanız kimlik doğrulama; uzman Google Takvim bağladıysa randevu, nötr "InnerWell görüşmesi" başlığıyla uzmanın takvimine eklenir ve e-postanız davetli olarak yer alır.
• Paddle: ödemeli görüşmelerde ödeme sağlayıcısı. Paddle'a yalnızca e-postanız ve nötr bir kalem adı gider; kart bilgileriniz bize ulaşmaz.

Çerezler

Yalnızca sitenin çalışması için gerekli çerezleri kullanıyoruz: oturumunuzu açık tutan bir oturum çerezi ve Google ile giriş sırasında birkaç dakikalığına kullanılan bir güvenlik çerezi. Analiz ya da reklam çerezi kullanmıyoruz.

Saklama süresi

Verilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Hesabınızı istediğiniz an Hesabım → Ayarlar sayfasından silebilirsiniz; hesabınız, randevularınız ve değerlendirmeleriniz kalıcı olarak silinir. Ödeme kayıtlarını, yasal yükümlülükleri gereği Paddle saklar.

Haklarınız

GDPR ve KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve verilerinizi taşınabilir biçimde alma hakkınız vardır. Bu haklarınızı kullanmak için İletişim sayfasındaki adresten bize yazın. Ayrıca bulunduğunuz ülkenin veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.